kikriya 11 — গোপনীয়তা নীতি

১. তথ্য সংগ্রহের ধরন ও পদ্ধতি

kikriya 11 আপনাকে সর্বোত্তম পরিষেবা প্রদানের জন্য কিছু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা পরিষেবা পরিচালনা, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য অপরিহার্য।

১.১ নিবন্ধনকালীন তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, লিঙ্গ।
• যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা।
• ঠিকানা সংক্রান্ত তথ্য: বিভাগ, জেলা (যেমন: ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ)।
• লগইন তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম ও এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড (কখনো সাদা টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না)।

১.২ KYC যাচাই তথ্য

অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের (KYC) জন্য আমরা অতিরিক্ত পরিচয়পত্র চাইতে পারি। এই তথ্য কেবলমাত্র পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর ও স্ক্যান কপি।
• পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স (বিকল্প হিসেবে)।
• সেলফি বা লাইভ ফটো (প্রয়োজনে)।
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ (বিকাশ/নগদ নম্বর যাচাই)।

১.৩ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন kikriya 11 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

তথ্যের ধরন	উদাহরণ	উদ্দেশ্য
ডিভাইস তথ্য	ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ	সামঞ্জস্যতা নিশ্চিতকরণ
নেটওয়ার্ক তথ্য	আইপি ঠিকানা, ইন্টারনেট সেবা প্রদানকারী	নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
ব্যবহারের ধরন	কোন পাতা ভিজিট করেছেন, কতক্ষণ ছিলেন	পরিষেবা উন্নয়ন
লেনদেন তথ্য	জমা/উত্তোলনের পরিমাণ, তারিখ ও সময়	আর্থিক নিরীক্ষা ও বিরোধ নিষ্পত্তি
গেম কার্যক্রম	খেলা গেমের ইতিহাস, বেট পরিমাণ, জয়/পরাজয়	দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ

২. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য kikriya 11 কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো অননুমোদিত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

২.১ পরিষেবা পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ।
• জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay)।
• গেম খেলার ইতিহাস ও ব্যালেন্স ব্যবস্থাপনা।
• বোনাস ও প্রমোশন প্রদান এবং ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট ট্র্যাকিং।
• গ্রাহক সেবা ও সাপোর্ট প্রদান।

২.২ নিরাপত্তা ও আইনি সম্মতি

• জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অবৈধ কার্যক্রম শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের (১৮ বছরের কম) প্রবেশ রোধ করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্তকরণ ও নিয়ন্ত্রণ।
• আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য সরবরাহ।

২.৩ পরিষেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ

• আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ প্রদান।
• ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা ও নকশা উন্নয়ন।
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল অফার ও বোনাস পাঠানো।
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নয়ন।

৩. তথ্য শেয়ার ও তৃতীয় পক্ষ

kikriya 11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা প্রদানের প্রয়োজনে কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৩.১ অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay — লেনদেন যাচাই ও প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• গেম সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিষেবা প্রদানের জন্য।
• প্রযুক্তি অংশীদার: হোস্টিং, ক্লাউড স্টোরেজ ও সাইবার নিরাপত্তা পরিষেবা প্রদানকারী।
• বিশ্লেষণ পরিষেবা: ওয়েবসাইট ট্র্যাফিক ও ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণের জন্য।

৩.২ তথ্য শেয়ারের শর্তাবলী

• সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদারকে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি মেনে চলতে হয়।
• তারা কেবলমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যেই তথ্য ব্যবহার করতে পারবে।
• কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্য অন্য কাউকে দিতে পারবে না।
• আইনি নির্দেশ বা আদালতের আদেশে তথ্য কর্তৃপক্ষকে সরবরাহ করা হতে পারে।

৪. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

kikriya 11 ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৪.১ কুকিজের ধরনসমূহ

কুকিজের ধরন	উদ্দেশ্য	মেয়াদ
অত্যাবশ্যকীয় কুকিজ	লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন	সেশন শেষে মুছে যায়
কার্যকারিতা কুকিজ	ভাষা পছন্দ, থিম সেটিংস মনে রাখা	৩০ দিন
বিশ্লেষণ কুকিজ	পাতার দর্শক সংখ্যা ও ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ	৯০ দিন
নিরাপত্তা কুকিজ	সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তকরণ, CSRF সুরক্ষা	সেশন শেষে মুছে যায়

৪.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে অত্যাবশ্যকীয় কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা।

• Google Chrome: সেটিংস → গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা → কুকিজ।
• Mozilla Firefox: পছন্দসমূহ → গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা।
• Safari: পছন্দসমূহ → গোপনীয়তা → কুকিজ ব্লক করুন।

৫. তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

kikriya 11 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা পরিকাঠামো বহুস্তরীয় এবং ক্রমাগত আপডেট করা হয়।

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: bcrypt অ্যালগরিদম ব্যবহার করে পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ — কখনো সাদা টেক্সটে নয়।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ওয়েব অ্যাপ্লিকেশন ফায়ারওয়াল (WAF) দ্বারা সুরক্ষিত।
• DDoS প্রতিরোধ: বিতরণকৃত আক্রমণ প্রতিরোধ ব্যবস্থা সক্রিয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে OTP যাচাই।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পেনিট্রেশন টেস্টিং।

৫.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যবহারকারীর তথ্য দেখতে পারেন।
• তথ্য অ্যাক্সেস লগ সংরক্ষণ ও নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।
• সকল কর্মীকে তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে প্রশিক্ষণ প্রদান করা হয়।
• ডেটা লিক বা নিরাপত্তা ভঙ্গের ক্ষেত্রে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে।

৬. ব্যবহারকারীর অধিকারসমূহ

kikriya 11-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৬.১ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ পাওয়ার ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। কিছু ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই করার প্রয়োজন হতে পারে।

তবে মনে রাখবেন, আইনি বাধ্যবাধকতা বা বৈধ ব্যবসায়িক কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা বা সীমাবদ্ধ করা সম্ভব নাও হতে পারে — যেমন আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড যা নিরীক্ষার উদ্দেশ্যে সংরক্ষণ করা আইনত প্রয়োজনীয়।

৭. তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

kikriya 11 প্রয়োজনের বেশি সময় কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য আলাদা সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারণ করা হয়েছে।

তথ্যের ধরন	সংরক্ষণ মেয়াদ	কারণ
অ্যাকাউন্ট তথ্য	অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর	আইনি বাধ্যবাধকতা ও বিরোধ নিষ্পত্তি
লেনদেনের রেকর্ড	৭ বছর	আর্থিক নিরীক্ষা ও আইনি প্রয়োজন
KYC নথিপত্র	অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর	পরিচয় যাচাই সংক্রান্ত আইন
গেম ইতিহাস	৩ বছর	দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ
সাপোর্ট কথোপকথন	২ বছর	মান নিয়ন্ত্রণ ও রেফারেন্স
বিশ্লেষণ ডেটা	১ বছর (বেনামীকৃত)	পরিষেবা উন্নয়ন

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামীকৃত করা হয় যাতে কোনোভাবেই আপনাকে শনাক্ত করা না যায়।

৮. নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

৮.১ নীতি আপডেটের প্রক্রিয়া

kikriya 11 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
• নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে বার্তা পাঠানো হবে।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন। তাই পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি পাওয়ার পর এই পাতাটি মনোযোগ দিয়ে পড়ার অনুরোধ জানানো হচ্ছে।

৮.২ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

kikriya 11 ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য জেনেশুনে সংগ্রহ করে না। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগৃহীত হয়ে থাকে, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে যেন তারা নিশ্চিত করেন তাদের অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করতে না পারে।

৮.৩ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সার্ভারে সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে গন্তব্য দেশ বা সংস্থা যথাযথ তথ্য সুরক্ষা মান অনুসরণ করে এবং আপনার তথ্য সমানভাবে সুরক্ষিত থাকে।